Les entreprises de Charlottetown disent qu’elles ont été laissées pour compte après une interruption du service d’eau

Certaines entreprises de Charlottetown affirment qu'elles n'ont pas été suffisamment averties que l'eau serait coupée pendant une grande partie de la journée de mardi.

Lundi, la ville a publié un avis indiquant que le service d'eau et d'égouts réparerait une vanne d'eau qui fuyait près des rues Grafton et Rochford.

L'avis indiquait que les clients de la région seraient privés d'eau mardi de 8 h à 16 h (HA). La panne a ensuite été prolongée jusqu'à 17h30.

Rod Santa Maria, directeur général de Harbour House sur Grafton Street, a déclaré que le court préavis n'avait pas laissé beaucoup de temps au petit hôtel pour réduire l'impact sur les clients.

"[Aujourd'hui] a été une journée très compliquée", a-t-il déclaré, ajoutant que c'était l'une des journées les plus chargées de la saison pour l'hôtel.

"Nous avions 60 invités sur place, donc 60 petits-déjeuners. Et nous n'étions au courant du problème d'eau et de la fermeture de la route qu'hier soir."

Santa Maria a déclaré que les perturbations avaient obligé l'hôtel à demander aux clients de partir plus tôt et de réduire son menu de petit-déjeuner. Il a déclaré que de nombreux invités étaient compréhensifs, mais que certains ont demandé un remboursement.

Il estime que son entreprise a perdu environ 1 000 $ à cause des perturbations.

Les hôtels n'étaient pas les seuls commerces de la région touchés par la panne.

Monique Foulem, propriétaire du Salon Rouge, a déclaré avoir appris la panne juste avant l'arrivée des clients pour la journée.

"Nous sommes fermés lundi... J'ai reçu un message à 9h30 disant : Avez-vous vu ça ? Et j'ai été assez choqué", a déclaré Foulem. "Donc, à 10 heures du matin, nous contactions les clients pour tenter de les reprogrammer."

Foulem a déclaré qu'elle avait initialement pensé à reprogrammer les clients après 16 heures – la fin prévue de la perturbation. Mais parce que cela a été repoussé, elle a déclaré avoir perdu « une journée entière de revenus ».

Un porte-parole de la ville a déclaré dans un communiqué que des travaux avaient été effectués pour moderniser les infrastructures vieillissantes, notamment un robinet-vanne qui fuyait et six mètres de conduite d'eau.

« La Ville de Charlottetown donne la priorité à la modernisation des infrastructures afin d'offrir aux résidents des services en constante amélioration », indique le communiqué.

Les deux entreprises ont déclaré qu’elles comprenaient la nécessité des travaux, mais ont déclaré qu’elles auraient préféré disposer de plus de temps pour se préparer à la perturbation.

"Dites-nous au moins deux jours à l'avance pour planifier", a déclaré Santa Maria.

"Je comprends que ce type de problème peut survenir à tout moment et ce n'est pas un problème s'ils doivent tout réparer. Mais nous ne sommes pas les seuls ici.… Il y a beaucoup d'invités dans cette zone. Nous aurions pu planifier c'est mieux."

Journaliste

Lisa Catterall est journaliste à CBC News à l'Île-du-Prince-Édouard. Elle a passé la première partie de sa carrière en politique locale à Edmonton avant de compléter une maîtrise en journalisme d'investigation à l'Université de Göteborg en Suède. Vous pouvez la joindre à [email protected].

Avec des fichiers de Jackie Sharkey